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深圳市特高科技签约鹏为 CRM助力企业科学营销

深圳市特高科技有限公司(原名为常州市武进特高电子有限公司)成立于2002年,其工厂设于江苏省常州市,专注于天线及天线周边产品的研发,生产和销售。早期公司在深圳设有办事处,并且在2011年10月在深圳开设工厂,专注面向港台及全世界的客户更好的提供专业的天线售前与售后服务。2008年起公司开始涉足通信天线产业,专注于无线设备天线的研发和生产,主要产品有数字电视天线,路由器天线,GSM/GPS天线,无线网络天线,电子连接线,转接线等产品,广泛用于CMMB及DVB-T领域,凭借良好的信誉和优良的品质在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

随着大数据时代的到来,市场对客户不断进行细分,这使得公司的营销人员必须通过多个渠道创造机会和客户进行互动,从而带动客户的进一步消费。销售人员奋战在企业的最前线,需要频繁与客户接触,沟通,拉近关系。然而面对客户千奇百怪的需求,企业如何才能在保护企业客户资源的同时,实现销售人员与顾客之间密切联系,有效提高签约效率呢?带着种疑问,深圳市特高科技开始了多次的探索,终于在一次实践中得出,CRM对于管理企业、管理销售人员,管理客户是一种科学的好办法。于是深圳市特高科技立马设立了企业信息化项目,开始了对国内外多家CRM厂商进行考核,因为考虑到国外CRM价格昂贵,同时可能存在是否适用的问题,深圳市特高科技最终将目标投向了国内CRM,并选择了鹏为软件,携手共同进行企业信息化建设。

鹏为软件根据深圳市特高科技的实际情况,为其量身定做部署了一套鹏为E4 CRM。鹏为E4作为鹏为软件杰出的代表软件,能够真正围绕目标客户的需求来整合企业整体业务,帮助销售人员与客户建立通畅地交流平台。

1.变繁为简,最快速度反馈顾客

销售人员平时业务繁忙,不仅要花大量时间周旋于客户之间,还需要第一时间了解公司的销售方案,促销计划,竞争对手动态等等,所以高效率工作就显得迫不及待。E4 CRM通过统一管理,有效的简化销售员的工作量,电话秘书、呼叫中心的应用使得企业建立起详细的客户档案资料库,实现了跨部门、跨业务、多入口的信息同步与共享。客户来电时能快速关联到客户信息,并在电话结束后,自动将信息转移到系统中,大大提高了工作效率和服务水平。

2.快速沟通,提升团队协作力

鹏为E4 的客户管理和产品管理功能能帮助销售人员快速记录、搜索和修改客户与产品信息。同时业务流程的优化,通过线上进行的业务审核能有效降低业务周期。通过权限管理,可以在系统中组建多个项目小组,添加小组成员,设置每个操作员对项目的读写权限,不仅保证了客户信息安全,还能有效实现客户动态及管理过程的跟踪。

3.报表功能,实时分析有依据

E4中提供了销售工资日志、周报、月报和季报,一来方便上级查阅工作,二来通过了解销售员自己的工作绩效,通过强大的报表功能,得出具有科学的、可行性的分析决策,为企业在市场的搏斗中增加了更多的竞争力。